初冬時節天地寒 錦旗喜訊暖人心

2020-12-13

       在平涼廣成大酒店深入開展“服務質量百日提升”主題活動的關鍵節點,餐飲部收到了一面錦旗,消費賓客現場表達了對酒店服務質量的肯定。

       據馬先生介紹,10月17日,自己在平涼廣成大酒店貴1 、貴9、貴10包間給小孩過滿月。在客人用餐的過程中,服務員馬銀、朱慧慧、王轉琴3人耐心細致、熱情周到,在客人用餐較晚的情況下始終如一、兢兢業業的服務,臉上始終面帶微笑。在客人喝醉酒的情況下聯系廚房,及時為客人送上醒酒湯。三名員工在做好本職服務的同時,及時提供個性化、人性化服務,讓他們體驗到不一樣的服務,真切感受到溫暖和尊貴,真正體現了酒店“把賓客當親人,視賓客為家人”的服務內涵,對廣成酒店的服務給予了高度的評價和贊揚。

       為了樹立優質服務典型,動員號召全體員工積極踐行“情滿廣成”的服務理念,酒店餐飲部為獲得客人表揚的三名服務員給予了充分肯定和現金獎勵,同時鼓勵全員在以后的工作中能夠繼續努力,再創佳績,為酒店服務質量提升再做貢獻!(通訊員   高博)


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