心懷感恩 與愛同行

2020-12-03

平涼廣成大酒店   張玲


       我在新世紀這個大家庭已經工作足足11年多的時間,在服務員這個平凡的崗位上我得到了很多鍛煉,學會了很多知識。新世紀就是我的家,我熱愛這個家,熱愛這個能給我展現才能的舞臺,能夠讓我內心充滿充實感的大家庭。

       曾記得我還沒來集團公司的時候,看到那些熱情微笑、舉止端莊大方的服務員,我就非常羨慕,希望自己有朝一日也能來到這個大家庭,有機會從事上這個職業。 11年前,當我還在為我的將來,為我的人生所徘徊的時候,是新世紀給了我一份召喚,這份召喚正是我所期望的,能給我一個展示自己能力的舞臺,我終于如愿以償的加入新世紀這個大家庭,我終于可以在新世紀的舞臺上縱情揮灑,展示我的魅力,為這個舞臺增加一點亮色。

       我以滿心的喜悅和自豪,邁著豪邁而輕快的腳步,進入美麗的平涼廣成大酒店工作。最初,我被分配到客房部做服務員,穿著心中向往的新世紀工服開始翩翩起舞。然而過了一段時間后,我的這份豪情和新鮮感便在每天重復的工作中一點點的磨逝著。我開始有些心灰意冷,開始有些消極,甚至都對人生產生了懷疑。好在我們新世紀是一個團結的家庭,是一個友愛的家庭,是一個處處都透著溫情和關愛的家庭,這個舞臺上,在你邁錯了步伐或者踏錯了節奏的時候,你身邊總有人在幫助你。這時候我們的上級和同事注意到了我的情緒,他們不斷的開導我,鼓勵我。最終在領班和同事們的幫助下,我深深懂得用“心”去為客人服務,不但客人滿意,我們自身也能夠從實際工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

       轉眼間,時光飛快流逝,我克服了在工作中碰到的種種困難,經受住了一次次的考驗。我們用規范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表,為客人提供了良好的服務。在日常的服務過程中,我們每位服務員利用工作中的細心觀察,準確的掌握每位客人的不同生活習慣,盡量滿足客人的合理要求。我們的工作贏得了客人的認可,收獲了許多客人的贊揚和感謝。歲月悠悠,時光流轉,我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中,讓我清楚的看到服務工作中的閃光之處,許多的酸甜苦辣,讓我體味到人生的真諦和價值,說到這里,我禁不住要對我們的集團說一聲:謝謝!

       今天這個舞臺已經是我生命中重要的一部分,這個舞臺讓我有了更多的責任感,每當我早上醒來的哪一刻,我總會在想,在這個大家庭家還有很多事需要自己去做,客人對我們的服務是否滿意。這時候,我就會激情滿懷,奔向我的舞臺,用心、用情去服務好這個大家庭里的每一位賓客,讓他們在平涼廣成大酒店留下一段美好的回憶。



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